Politique de remboursement et de retour

Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un délai de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous et qui n’est pas le transporteur a pris possession des derniers biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (CdT GmbH, Pfeuferstraße 49, 81373 Munich, Allemagne, info@comtedethun.com, téléphone : +49 89 5 99 45 50, fax : +49 89 5 99 45 52 55) au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par télécopie ou par courrier électronique) vous informant de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’une autre méthode n’ait été expressément convenue avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés à la suite de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat.

Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous n’êtes responsable de la perte de valeur des biens que si cette perte de valeur est due à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

Contrats de livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence.

Modèle de formulaire de résiliation
(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer).

• A l’adresse suivante

CdT GmbH, Pfeuferstraße 49, 81373 Munich, Allemagne, Allemagne, numéro de téléphone : +49895994550, adresse électronique : info@comtedethun.com

– Par la présente, je révoque/nous révoquons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour la notification sur papier)

• Date

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(*) Supprimer ce qui n’est pas applicable.